Eficiență Operațională: AI permite automatizarea sarcinilor repetitive, ceea ce reduce erorile și crește productivitatea.

Personalizare Avansată: Algoritmii de AI pot să analizeze date despre comportamentul utilizatorilor și să ofere recomandări sau soluții personalizate, crescând astfel satisfacția clientului.

Predarea Tendințelor Pieței: Prin intermediul analizei predictive, AI poate să identifice tendințele viitoare ale pieței, oferind companiilor un avantaj competitive.

Scalabilitate: AI facilitează scalarea operațiunilor fără a compromite calitatea serviciilor.

Caz 1: Amazon – Personalizarea Experienței Client

Amazon a fost una dintre primele companii care au integrat AI în mod profund în strategia sa de marketing. Folosind algoritmi avansati, platforma poate să recomande produse personalizate bazate pe comportamentul anterior al utilizatorului. Această abordare a crescut semnificativ rata de conversie, demonstrând că personalizarea este cheia succesului în comerțul electronic

2012 - Breakthrough în Învățarea Profundă (Deep Learning): În 2012, rețelele neurale profunde au realizat un progres semnificativ în recunoașterea imaginilor, cu modelul AlexNet , care a câștigat competiția ImageNet Challenge, marcând începutul erei deep learning-ului

2014 - Dezvoltarea Chatbot-urilor Bazelate pe AI: Anul 2014 a văzut dezvoltarea primelor chatbot-uri avansate, cum ar fi Apple’s Siri și Microsoft’s Cortana , care au început să integreze tehnici mai sofisticate de procesare a limbajului natural (NLP)

Cum evoluează necesitatea digitală de la simpla prezență online la integrarea strategică a inteligenței artificiale?

Contextul schimbării

Sloganul original (2018-2023): „Dacă nu ești online, nu exiști”. A funcționat: A reflectat era „digitalizării de urgență” (pandemie, migrația spre e-commerce).

Limitări actuale: 87% dintre afacerile românești sunt deja online (INS, 2023) – prezența nu mai este un avantaj competitiv, ci o normă.

Noul slogan (2024): „Dacă nu folosești AI, nu exiști!”. Semnificație: Trecem de la „a fi vizibil” la „a fi inteligent” în interacțiunea cu clienții.