Angajatul mediu din SUA cheltuie aproximativ un sfert din fiecare săptămână de lucru cernind zecile de e-mailuri pe care le trimitem și primim cu toții zilnic. În ultimii ani, numărul utilizatorilor de e-mail activi la nivel global a crescut la 3,9 miliarde . Odată cu afacerile care funcționează cu angajați de pe tot globul și cu refacerile regulate care devin digitale, utilizarea e-mailului a devenit și mai mare. Cu toate acestea, în ciuda faptului că sunt blocați de butoanele noastre de răspuns, mulți dintre noi încă nu știu cum și când să utilizeze e-mailul în mod corespunzător.

Iată cincisprezece reguli esențiale de etichetă prin e-mail pe care fiecare profesionist în afaceri trebuie să le cunoască:
1. Folosiți un subiect direct
2. Utilizați o adresă de e-mail profesională
3. Butonul „reply-all” trebuie folosit cu moderație
4. Adăugați o semnătură de e-mail profesională
5. Folosiți salutări profesionale
6. Fii atent la semnele de exclamare excesive
7. Fii atent când folosești umorul
8. Răspundeți la toate e-mailurile dvs
9. Verificați întotdeauna înainte de a apăsa trimitere
10. Adăugați adresa de e-mail după ce ați compus mesajul
11. Verificați de două ori adresele destinatarului
12. Luați în considerare întotdeauna modul în care diferențele culturale vă pot afecta comunicarea
13. Păstrați fonturile simple și clasice
14. Segmentează-ți comunicările
15. Luați în considerare tonul dvs

În lumea digitală, administrarea reputației unui brand a devenit din ce în ce mai complexă. Diversitatea mijloacelor de comunicare aflate la îndemâna noastră, regulile de folosire ale fiecăruia și viteza cu care acestea evoluează au devenit aproape imposibil de administrat doar de o singură persoană.

În ziua de astăzi, un simplu status pe Facebook sau un link necorespunzător distribuit pe Twitter pot ruina o reputație construită în ani de zile. De aceea, trebuie să ne asigurăm că avem sub control întreaga strategie de comunicare online.

În continuare voi prezenta modul în care se realizează această comunicare pentru a construi o reputație.